Telecommunication
Améliorez l'Expérience Client
Et Boostez Vos Ventes sur les Différents Canaux
Ils nous ont fait confiance
Valomnia pour Telcos
- Valomnia vous permet de “Digitaliser” tout les documents d’identité de vos clients tout en assurant l’authenticité de ces pièces dans le but de certifier l’identité de chaque client dans votre base de données
- Valomnia vous aide à améliorer l’expérience clients et vous permet d’être plus proche de vos clients et de leur offrir le bon service au bon moment là où ils sont..
- La solution Valomnia permet de booster les ventes et de gérer votre distribution à travers une plate-forme unique et de centraliser les données en provenance des canaux directs et indirects.
- Valomnia vous aide à contrôler votre image de marque et à avoir une stratégie de communication cohérente.
ID Trust : Fiabilisez les documents d’identité de vos clients
ID Trust est une solution cloud vous permettant de numériser et certifier l’authenticité des pièces d’identité de vos clients. Avec ID Trust assurez-vous de l’identité de vos anciens, nouveaux et futur clients, sauvegarder toutes les données associées à ces pièces pour tout usage Digital (Big Data)
Street Sales :
Ventes Directes & Génération de contrats sur terrain
Avec Valomnia Street Sales, allez vers les clients là ou ils sont, éliminez la paprasse et générez instantanément des contrats sur terrain, pilotez vos agents et vendeur à travers une carte GPS en Temps Réel et lancez des campagnes de ventes hyper ciblées.
- Catalogue Digital pour les offres
- Dématerialisation et Authentification des pièces d’identité des clients
- Création instantanée de contrat et signature digitale
- Getions des Territoires / Zones
- Pilotages des agents sur terrain
- Gestions des campagnes de ventes
- Gestion des contrats et des documents clients
Valomnia Store :
Dématerialisation de Contrats dans les boutiques
Une solution de ventes et dématérialisation de contrats à travers des tablettes dans votre boutique et un outil de contrôle à distance intégré automatiquement à vos serveurs d’activation, CRM et logiciel de caisse
Avec Valomnia Store améliorez l’expérience client avec une meilleure qualité de service, éliminez la paperasse et boostez les ventes dans les boutiques.
POS Supervisor :
Enquêtes Marketing sur les points de ventes directs et indirects
Avec POS Supervisor menez des enquêtes Marketing sur terrain, assurez vous de la disponibilité de vos produits et améliorez la notoriété de votre marque dans vos points de ventes directs et indirects
- Créez de enquêtes configurables pour vos superviseurs sur terrain
- Planifiez les visites de vos superviseurs dans les PDV
- Menez vos enquêtes sur terrain à travers une applications mobile
- Suivez et Analysez les résultats de vos enquêtes
Etudes de cas
Tunisie Télécom
Tunisie Télécom 1er Opérateur Telco en Tunisie avait besoin d’uniformiser ses opérations de ventes sur le canal Street Sales et d’éliminer la ressaisie manuelle des informations client sur le système d’information.
Pour remédier à ces problématiques, nous avons déployé chez Tunisie Télécom :
L’OCR Valomnia embarqué sur une application mobile utilisée par plus de 500 Street Sellers sur le territoire Tunisien et qui permet de numériser les pièces d’identités des clients sur terrain en moins de 10 secondes par pièce.
La solution déployée par Valomnia a permis à Tunisie Télécom de :
- Traiter plus de 1 000 000 de pièces d’identités sur la période d’un an
- Décharger les agents qui étaient responsables de la saisie des données d’identité client sur le système d’information en Back Office
- Gagner en Coûts et Temps dans le process d’acquisition des données client
- Uniformiser la communication et les ventes sur le canal Street Sales
- Minimiser considérablement les risques d’erreurs à la saisie
- Améliorer l’expérience client sur le canal Street Sales
MTN (Numérisation des documents clients)
MTN a équipé ces agents avec une application mobile qui prends en photo les cartes d’identité des clients (Carte d’identité Nationale, Passeports, Permis de conduire) lors de l’activation de la carte SIM.
7,000,000 de cartes d’identité sont stockées en format image sur la base de données client et MTN n’a pas un accès numérique sur les données inscrites sur la carte: Numéro de la carte, le nom, etc.
Nous avons déployé pour MTN, l’OCR Valomnia :
- Qui est accessible via un API REST, pour numériser plus de 3,000,000 photos en moins de 30 jours.
- Qui a permis d’extraire les données depuis le code MRZ disponible sur la carte et aussi depuis la reconnaissance des champs texte inscrits sur la carte.
Orange UK
Nous avons développé pour le compte d’Orange au Royaume-Uni, une solution de cloud permettant aux utilisateurs de sauvegarder leurs données en toute sécurité sur Orange Cloud. En cas de perte du téléphone, l’utilisateur peut récupérer ses données de manière transparente sur un nouveau téléphone. Ses données sont bien sûr supprimées du téléphone perdu. La solution met en œuvre un système d’authentification par reconnaissance faciale pour assurer une sécurité optimale lors de l’utilisation de la solution.
La solution est disponible sur les téléphones Android distribués par Orange UK à ses clients. Nous avons mis à jour le système Android pour assurer une transparence optimale des opérations de sauvegarde sur le Cloud des données personnelles des clients.
Techniquement, nous avons changé les fichiers du système d’exploitation et nous avons exporté, vers le niveau de développement de l’application, une API qui accède directement à la carte SIM qui est, bien sûr, la propriété Orange.