Étude de casObeauty : des commandes traitées en moins de 24 heures
- Tunisie · Distribution de cosmétiques · Prise de commande
- Depuis 2019 · 5 utilisateurs, dont 4 commerciaux
- Plus de 200 magasins clients
Chiffres clés
- < 24 h
- pour traiter une commande, contre 2 à 3 jours avant
- 2 à 3 jours
- de délai de livraison, contre 4 à 5 jours avant
- 10 h
- de ressaisie supprimées chaque semaine pour l’équipe
- −25 %
- de ruptures chez les revendeurs (environ 12 % avant, 9 % après)
Le client
Obeauty distribue des produits cosmétiques auprès des boutiques de soins et des parfumeries en Tunisie.
Avec 10 marques et plus de 1 500 produits, elle a construit un réseau de plus de 200 magasins qui revendent ses produits dans tout le pays. Ses 4 commerciaux utilisent Valomnia depuis 2019.
Le défi
Les commandes prises sur le terrain étaient ressaisies au bureau : une double saisie qui représentait environ 10 heures par semaine pour l’équipe. Une commande mettait 2 à 3 jours à être traitée, et la livraison 4 à 5 jours.
Avec plus de 1 500 produits, diffuser les mises à jour du catalogue aux commerciaux était un défi permanent.
La solution
Prise de commande mobile
Les commerciaux saisissent la commande chez le client ; elle arrive directement au back-office, sans ressaisie.
Catalogue toujours à jour
Nouveautés, prix et références sont mis à jour une fois et disponibles immédiatement sur toutes les tablettes.
Suivi des ruptures
Les commerciaux relèvent les produits manquants chez le revendeur et proposent le réassort pendant la visite.
Suivi de l’activité
La direction suit les visites et les commandes de l’équipe en temps réel.
En images
Le catalogue cosmétique sur tablette, le relevé des ruptures pendant la visite et le tableau de bord commercial.
Illustrations réalisées sur des données fictives.
Les résultats
La double saisie a disparu : l’équipe récupère environ 10 heures par semaine. Une commande est traitée en moins de 24 heures au lieu de 2 à 3 jours, et la livraison est passée de 4–5 jours à 2–3 jours.
Grâce au suivi des ruptures pendant les visites, les ruptures chez les revendeurs ont baissé d’environ 25 %.
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