Étude de casNovopharma : deux équipes, une prise de commande connectée à Sage
- Tunisie (Tunis) · Parapharmacie et dermo-cosmétique
- Prise de commande · Intégration Sage
- Depuis 2025 · 7 utilisateurs, dont 6 commerciaux · Plus de 1 000 pharmacies et parapharmacies clientes
Chiffres clés
- 6 min
- par commande, contre 15 min avant
- Temps réel
- intégration des commandes dans Sage, contre environ 24 h avant
- −75 %
- d’erreurs de prix ou de promotion (environ 20 par mois avant, 5 après)
- +12 %
- de commandes et +8 % de panier moyen sur 12 mois
Le client
Novopharma et sa société sœur Medsource distribuent des marques de parapharmacie et de dermo-cosmétique auprès de plus de 1 000 pharmacies et parapharmacies en Tunisie : Eucerin, Bepanthen, Berocca ou Supradyn pour Novopharma, Caudalie, Embryolisse ou Saeve pour Medsource.
Chaque société a sa propre équipe commerciale.
Le défi
Une commande demandait environ 15 minutes, puis était ressaisie dans Sage, avec environ 24 heures de délai.
Les promotions, nombreuses dans ce secteur, s’appliquaient à la main, ce qui provoquait une vingtaine d’erreurs de prix ou de promotion par mois. Et il fallait gérer deux sociétés et deux équipes.
La solution
Deux équipes, une seule plateforme
Chaque équipe travaille sur sa société, avec son catalogue, ses tarifs et ses clients.
Prise de commande mobile
La commande est saisie chez le pharmacien, avec le stock disponible en temps réel.
Promotions gérées dans Valomnia
Remises et offres s’appliquent automatiquement selon le client et la période.
Intégration Sage
Clients, articles, tarifs et commandes sont synchronisés avec Sage, sans ressaisie.
Suivi de l’activité
La direction suit les commandes des deux équipes en temps réel.
En images
Le catalogue parapharmacie sur tablette, une commande avec ses promotions appliquées automatiquement et les flux de données entre Valomnia et Sage.
Illustrations réalisées sur des données fictives.
Les résultats
Une commande se prend en 6 minutes au lieu de 15 et arrive dans Sage en temps réel. Avec les promotions appliquées automatiquement, les erreurs de prix ou de promotion ont baissé de 75 %.
En douze mois, les commandes ont progressé de 12 % et le panier moyen de 8 %.
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