Étude de casHamiform : des commandes trois fois plus rapides, et justes
- France (Ploërmel, Morbihan) · Produits pour animaux
- Prise de commande · Intégration Business Central
- Depuis 2023 · 10 utilisateurs, commerciaux et back-office
Chiffres clés
- 5 min
- par commande, contre 15 min avant
- −70 %
- d’erreurs de saisie ou de prix (environ 30 par mois avant, 9 après)
- 40
- commandes par mois sans article en rupture, grâce au stock visible en temps réel
- +10 %
- de panier moyen (environ 1 150 € avant, 1 270 € après)
Le client
Hamiform est une marque française et bretonne, née d’une passion pour les animaux. Depuis plus de 30 ans, elle développe son savoir-faire autour de l’alimentation et du bien-être animal, avec une expertise reconnue dans les rongeurs et les nouveaux animaux de compagnie (lapins, cochons d’Inde, hamsters, furets, chinchillas…).
Sa gamme couvre aussi les oiseaux, les chats et les chiens : alimentation, foins, friandises, soins et accessoires. Son catalogue compte plus de 2 400 références, vendues à environ 350 revendeurs actifs.
Le défi
Hamiform utilisait une autre solution de prise de commande, qui n’était pas synchronisée avec Business Central. Les prix et les stocks devaient être vérifiés à la main, les promotions n’étaient pas appliquées automatiquement, et les informations sur les articles ne pouvaient pas être partagées facilement avec les clients.
Une commande demandait environ 15 minutes, avec des erreurs de prix et des commandes contenant des articles en rupture.
La solution
Catalogue digital
Les 2 400 références, avec photos et fiches produit, consultables et partageables avec les clients.
Promotions appliquées automatiquement
Le bon prix et la bonne remise s’affichent selon le client, sans calcul manuel.
Stock en temps réel
Le commercial voit ce qui est disponible au moment de la commande et propose une alternative si besoin.
Intégration Business Central
Clients, articles, tarifs et commandes sont synchronisés avec Microsoft Dynamics 365 Business Central, sans ressaisie.
Suivi de l’activité commerciale
La direction suit visites, commandes et chiffre d’affaires en temps réel.
En images
Le catalogue digital sur tablette, les flux de données entre Valomnia et Business Central, et le tableau de bord commercial.
Illustrations réalisées sur des données fictives.
Les résultats
Grâce à la synchronisation avec Business Central, les commerciaux retrouvent sur leur iPad les bons prix et les bonnes remises, sans calcul ni vérification. Ils voient aussi le stock disponible au moment de la commande : environ 40 commandes par mois échappent ainsi à une rupture.
Plus besoin de ressaisir quoi que ce soit : une commande prend désormais 5 minutes au lieu de 15, avec 70 % d’erreurs en moins. Le panier moyen a progressé de 10 %.
« Avec le catalogue et le stock en temps réel, nos commerciaux prennent des commandes plus vite et sans erreur. »
Jérôme Izard, Responsable de projet informatique, Hamiform
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