Étude de casStiel : 8 chefs de zone pour suivre plus de 2 000 revendeurs
- Tunisie · Matériel électrique et éclairage
- Suivi terrain et merchandising · Lien avec Qualipro
- Depuis 2020 · 9 utilisateurs, dont 8 chefs de zone
Chiffres clés
- +15 %
- de points de vente couverts (environ 1 750 avant, plus de 2 000 après)
- Temps réel
- remontée des comptes rendus de visite, contre 2 à 3 jours avant
- 500
- visites par mois, environ 3 par jour et par chef de zone
- 150
- enquêtes terrain réalisées chaque mois chez les revendeurs
Le client
STIEL, la Société Tunisienne d’Industrie Électrique et de Lumière, fabrique du petit matériel électrique et d’éclairage : multiprises, rallonges, fournitures électriques.
Ses produits sont vendus sous la marque STIEL en grande distribution et chez plus de 2 000 revendeurs en Tunisie. Depuis son siège d’Ariana (Charguia), Stiel anime ce réseau avec 8 chefs de zone.
Le défi
Avec plus de 2 000 revendeurs, Stiel devait savoir ce qui se passait réellement chez chacun : qui avait été visité, ce que le chef de zone avait constaté, quelles réclamations ou quels retours restaient en attente.
Les comptes rendus de visite arrivaient sur papier ou par messagerie, 2 à 3 jours après la visite. Les observations du terrain n’étaient pas capitalisées, et les réclamations devaient être ressaisies pour être traitées.
La solution
Cartographie des revendeurs
Les points de vente sont sur la carte, et les visites des chefs de zone sont planifiées et suivies.
Visites et comptes rendus
Check-in chez le revendeur, compte rendu et notes saisis sur mobile pendant la visite.
Enquêtes terrain
Questionnaires configurables chez les revendeurs : présence des produits, mise en avant, concurrence.
Goodies et retours
La distribution de goodies et les retours produits sont enregistrés à chaque visite.
Réclamations reliées à Qualipro
Une réclamation saisie sur le terrain est transmise directement à Qualipro, l’outil de gestion des réclamations de Stiel.
Tableaux de bord
L’activité de chaque chef de zone est suivie en temps réel, grâce à l’interfaçage de Valomnia avec les tableaux de bord de la direction.
En images
La carte des revendeurs suivis, une enquête terrain sur mobile, les flux de données entre le terrain, Valomnia et Qualipro, et le tableau de bord de l’activité terrain.
Illustrations réalisées sur des données fictives.
Les résultats
Les comptes rendus arrivent en temps réel au lieu de 2 à 3 jours. Les 8 chefs de zone réalisent environ 500 visites et 150 enquêtes par mois, et le réseau couvert est passé d’environ 1 750 à plus de 2 000 points de vente, soit 15 % de plus.
Les réclamations remontées du terrain arrivent dans Qualipro sans ressaisie.
Vous animez un large réseau de revendeurs ?
Découvrez le suivi terrain Valomnia, ou demandez une démo.
Prêt à digitaliser vos ventes et votre distribution terrain ?
Essayez Valomnia gratuitement pendant 15 jours, ou demandez une démo en direct avec notre équipe.