Depuis quelques années, on assiste à un nouveau phénomène, celui des tablettes chez les commerciaux. D’ailleurs, la dernière étude du cabinet Markess International , conduite auprès de 104 décideurs français, s’est intéressée à l’adoption des tablettes et des terminaux mobiles en entreprises.
Selon l’étude en question, d’ici fin 2013, le nombre d’employés utilisant des smartphones ou tablettes à des fins professionnelles liées à la vente et la relation client devrait doubler.
Parmi les applications iPad et Android directement concernées on retrouve les CRM, les outils collaboratifs, l’automatisation de la force de vente mais aussi les réseaux sociaux d’entreprises et le décisionnel.
Dans quelques années, d’autres secteurs seront également touchés comme l’industrie pharmaceutique, la bancassurance, la logistique, le high-tech, ou la mode et le luxe.
Pourquoi se mettre à l’heure des tablettes ?
Parmi les arguments mentionnés dans cette étude :
Idéal pour les déplacements
Pour les professionnels dont la majeure partie de leur temps de travail se passe à l’extérieur du bureau, cet outil permet de travailler avec le reste de l’équipe sans perte de temps.
La tablette apporte la convivialité
Par rapport à un smartphone ou à un ordinateur portable, particulièrement utile en rendez-vous ou en réunion. Elle valorise l’image de l’entreprise véhiculée par le côté professionnel, ainsi de nombreuses applications professionnelles sont disponibles sur le marché : comme pour la solution Valomnia Sales, plusieurs outils peuvent s’installer sur la tablette. Quand les mêmes outils se retrouvent sur différents supports (Cloud et tablette), leur complémentarité se révèle utile.
Une image valorisante de l’entreprise devant les clients : Les équipes commerciales gagnent par exemple un temps précieux dans la préparation et l’organisation de leur documentation. Et, face à un client, l’accès à l’information est plus rapide sur tablette que sur un ordinateur portable.
Toutefois, il est important de bien calculer le coût d’un tel déploiement et d’évaluer le gain réel dans votre entreprise.
