La vente des jouets n’est pas aussi “fun” qu’elle ne puisse paraître. Il s’agit d’un process délicat qui présente des particularités bien propres à l’industrie .
Améliorer les méthodes et « process » des ventes et stimuler les ventes à travers les technologies appropriés sont des objectifs que les sales mangers s’efforcent à atteindre étant donné que la commercialisation est le deuxième cœur du « Business Toys » à coté de la fabrication.
Cependant, il ne suffit plus de suivre la tendance et l’engouement pour le digital, qui est certes capable d’apporter des solutions: encore faut-il que ces solutions prennent en compte les spécificités du secteur et puissent s’imbriquer parfaitement avec “le sales funnel”.
Un échange d’informations difficile
Les représentants commerciaux dans les entreprises des jouets sont des « nomades » (ou presque). Ils sont en déplacement permanent et ne regagnent leurs offices que quelques fois par an.
Cela rend l’échange d’informations difficile, en particulier en ce qui concerne la mise à jour des prix, des promotions et la fluctuation des stocks.
Les supports de vente utilisés sont généralement des catalogues en papiers avec des prix statiques et sans aucune information sur l’état du stock et les nouveaux produits lancés.
Des commandes et des livraisons échelonnées
Autre particularité réside dans les volumes des commandes passées par les clients. En effet, les détaillants ou distributeurs échelonnent leurs commandes en petites quantités tout au long de l’année. En effectuant les visites, les commerciaux ont besoin d’un aperçu sur des informations clients, notamment, les reliquats et le statut des livraisons et du paiement afin de pouvoir conseiller leurs clients en ce qui concerne les références à commander et adopter les bonnes techniques de vente.
Besoins d’outils d’aide à la vente
Comme dans tous les secteurs, une visite commerciale, ça se prépare! De ce fait les commerciaux ont besoin d’informations clés telles que la solvabilité du client, les références commandés, etc, des informations pouvant déclencher des discussions et améliorer la prise de décision sans devoir revenir vers son supérieur.
En cas de rotation des équipes, des données concernant l’historique des transactions, des commandes passées, les commandes non livrées, seront d’une grande utilité pour les commerciaux afin d’assurer une certaine continuité dans la relation client.
La re-saisie manuelle des commandes afin de les centraliser dans l’ERP de l’entreprise constitue un véritable casse tête pour les commerciaux et une perte de temps considérable.
Toutes ces particularités font que les process traditionnels utilisés ne peuvent plus répondre aux besoins du métier et ne correspondent plus à la réalité du marché.
C’est là où le passage vers le front office digital orienté métier prend tout son sens.
La mobilité et le Cloud au service de la vente des jouets
Les solutions de mobilité peuvent offrir plusieurs fonctionnalités aux commerciaux et aux sales mangers leur permettant de mieux gérer les opérations de vente et d’améliorer l’efficacité de leurs agents sur terrain.
En effet, elles permettent de rendre accessibles sur une seule plateforme des informations en temps réel, en provenance de plusieurs sources et de faciliter le pilotage des équipes mobiles.
Parmi les fonctionnalités qu’on peut trouver sur une solution mobile d’automatisation des ventes :
- Un catalogue digital avec un accès en temps réel au stock (stock réel, stock à terme, stock de réassort), aux promotions, aux mises à jour des prix.
- Un accès sur les reliquats, “l’état de santé des clients”, l’historique des commandes: autant d’outils d’aide à la décision lors des rdv offrant aux commerciaux une autonomie et des arguments pour mener à bien les négociations et adopter les techniques de vente adéquates (up selling , cross selling, conseil, etc).
- Des tableaux de bord avec des graphes et des statistiques sur la performance et les réalisations des commerciaux et la progression de leurs objectifs.
- Une intégration automatique avec les ERP permettant de centraliser les commandes et de réduire à zéro le temps de traitement et d’assurer un échange bidirectionnel des données.
Valomnia, se positionne comme un Leader pour les solutions dédiées au secteur des jouets. Elle a accompagné plusieurs entreprises, notamment les trois plus grands acteurs Français de l’industrie.
Juratoys, le leader Français des jouets en bois, a opté pour notre solution Valomnia sales.
L’application est à présent utilisée par 40 commerciaux avec plus de 10 000 produits, 15 000 clients et générant plus de 4 500 000 statistiques & plus de 1 300 000 commandes. La solution a permis d’améliorer l’efficacité des commerciaux lors des visites en leur offrant des informations pertinentes telles que les reliquats, la solvabilité client, l’historique des commandes afin de prendre les bonnes décisions en toute autonomie.
Valomnia Sales a permis également à un autre acteur Français, distributeur de marques Premium sur le marché du Jouet et de la Déco, de partager le catalogue de la société avec toute l’équipe commerciale en temps réel, de centraliser les commandes prises par les différents commerciaux. Des outils tels que le live reporting et les enquêtes de merchandising et de satisfaction client ont permis d’assurer une meilleure communication avec les agents mobiles d’une part et d’améliorer la relation avec les détaillants et distributeurs d’une autre part.
Valomnia Sales est dotée de fonctionnalités lui permettant de Centraliser plusieurs catalogues; c’est le cas d’un autre client Français avec la centralisation de 6 catalogues de différentes marques. La marque a renforcé son image grâce à un catalogue dynamique, moderne et interactif avec des images haute résolution mettant en valeur tous les détails des produits.
Valomnia Sales pour les jouets
Valomnia Sales aide les sales managers et les commerciaux à tirer profit d’un front office digital et intelligent grâce à la mobilité, au Cloud et le big Data.
Elle est dotée de plusieurs fonctionnalités de prise de commande, de CRM mobile, catalogue dématérialisé, visibilité sur le stock et les promotions en temps réel,etc.
La solution offre à la fois une autonomie aux commerciaux sur terrain et leur permet de rester en contact avec leurs sales managers grâce à l’envoi de rapports de visites, de notes, et l’accès aux dernières mises à jour des produits.
Orientée depuis sa création en 2010 vers l’international, Valomnia compte plusieurs références en Grande Bretagne, Belgique, Australie, aux états unis et en France.
